# Ein Benutzer kommt nicht in die Garage, warum?
Kennzeichen können durch verschiedene Funktionen eine Parkberechtigung erhalten. Die Folgenden Punkte helfen Ihnen herauszufinden ob ein Kennzeichen eingetragen wurde, wann und ob es überhaupt berechtigt ist zu parken.
# 1. Ereignisprotokoll aufrufen
Oft findet man die Ursache im Ereignisprotokoll. Rufen Sie dazu das Protokoll auf. Alle Details zum Ereignisprotokoll finden Sie unter Ereignisprotokoll.
# Keine Parkberechtigung für Besucher
Hat ein Gast keine Berechtigung wird er beim Schranken abgelehnt. Im Anschluss finden Sie eine Beschreibung, um herauszufinden ob Ihre Besucher eine Parkerlaubnis erhalten haben.
Klicken Sie auf Ihrer Home Seite auf den Button Besucher.
Wählen Sie auf der linken Seite einen Parkplatz (z.B. Garage) aus.
Geben Sie im Suchfeld den Namen der Person ein. Sie erhalten im Anschluss eine Auflistung der erfolgten Buchungen.
WARNING
Scheint der entsprechende Gast nicht auf, wurde ihm keine Parkerlaubnis erteilt. In diesem Fall müssen Sie dem Gast zuerst eine Parkerlaubnis erteilen.
# Keine Reservierung über das Parksharing/Tagesparker Modul
Hat der Benutzer keine Reservierung über das Parksharing/Tagesparker Modul getätigt wird er beim Schranken abgelehnt. Im Anschluss finden Sie eine Beschreibung, um herauszufinden ob eine ordnungsgemäße Reservierung durchgeführt wurde.
Klicken Sie auf Ihrer Home Seite auf den Button Parksharing.
Wählen Sie auf der linken Seite einen Parkplatz (z.B. Garage) aus.
Geben Sie im Suchfeld den Namen der Person ein. Sie erhalten im Anschluss eine Auflistung der erfolgten Buchungen. Wenn Sie nur das Kennzeichen wissen, den Namen des Benutzers allerdings nicht, müssen Sie zuvor das Kennzeichen einem Benutzer zuordnen indem Sie bei Kennzeichen danach suchen.
WARNING
Scheint keine Buchung zum entsprechenden Zeitpunkt auf, hat die Person keine ordnungsgemäße Buchung durchgeführt. In diesem Fall muss die Buchung zuerst durchgeführt werden um eine Parkerlaubnis zu erhalten.
# Benutzer ist in keiner Gruppe
Wurde der Benutzer zu keiner Gruppe hinzugefügt, hat er auch keine Parkberechtigung. Um dies zu überprüfen klicken Sie auf den Benutzer. Erscheint folgendes Bild, ist der Benutzer keiner Grupppe zugeordnet.
Klicken Sie auf den Pfeil und fügen den Benutzer zu einer oder mehreren Gruppen hinzu. Weitere Informationen finden Sie hier unter Gruppen.
# Gruppe hat keine Parkberechtigung
Hat die Gruppe keine Parkberechtigung, kann diese auch nicht einfahren. Klicken Sie auf die Gruppe, wenn Sie folgendes Bild sehen, hat die Gruppe keine Parkberechtigung.
Wie Sie eine Parkberechtigung hinzufügen finden Sie unter Gruppen ➜ Parkgenehmigung vergeben.
# Benutzer hat mehrere Kennzeichen
Ein Benutzer kann mehrere Kennzeichen hinzufügen, er kann jedoch nur mit einem Kennzeichen anwesend sein (wenn Anti-Passback aktiviert ist). Um ein anderes Kennzeichen zu nutzen, muss er zuerst mit seinem anderen Auto aus der Garage ausfahren.
Admin
Der Admin muss für alle seine Mitarbeiter einen eigenen Benutzer anlegen. Er darf nicht alle Kennzeichen seiner Mitarbeiter bei seinem Account eintragen, da so nur ein Mitarbeiter in die Garage einfahren kann. Alle anderen werden abgewiesen.
Weitere Informationen und Lösungen dazu finden Sie unter Benutzer ➜ Mehrere Kennzeichen.
# Parkberechtigung ist beschränkt
Der Benutzer ist in einer Gruppe und diese hat eine Parkberechtigung, allerdings ist diese für einen bestimmten Zeitraum beschränkt, z.B. Montag-Donnerstag. Möchte der Benutzer auch am Freitag in die Garage einfahren, muss er entweder das Tagesparker Modul nutzen oder als Gast eine Berechtigung erhalten.
